最終更新日：2026年5月29日
施行日：2026年5月29日
AICHA（以下「当方」といいます）は、iOS アプリ「AICHA」（以下「本アプリ」といいます）における、利用者の個人情報および会話データの取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本アプリを利用された場合、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
1. 取得する情報
当方は、本アプリの提供にあたり、次の情報を取得します。
1.1 認証情報
利用者がサインインに用いた方法に応じて、次の情報を取得します。
- Apple でサインイン：Apple が発行する一意のユーザー識別子（sub）、メールアドレス（利用者が共有を許可した場合のみ）、表示名
- Google でサインイン：Google アカウントの sub、メールアドレス、表示名
- LINE でサインイン：LINE の sub、メールアドレス（取得可能な場合）、表示名
1.2 会話データ
- 利用者が AI キャラクターに送信したメッセージの本文
- AI キャラクターからの応答内容
- 履歴圧縮処理で生成される長期記憶テキスト
1.3 利用情報
- ニックネーム（利用者が任意に設定した場合）
- トークン残量、リワード動画視聴回数、サブスクリプション加入状況
- サインインプロバイダ種別（Apple / Google / LINE）
- アプリ内通知の許諾状況
1.4 自動的に取得される情報
- IP アドレス（バックエンドへのアクセス時、レート制限の目的）
- User-Agent ヘッダー
- リクエスト日時、エンドポイント、HTTP ステータス
2. 利用目的
取得した情報は次の目的でのみ利用します。
- AI キャラクターとの会話機能の提供（OpenAI API への送信を含む）
- アカウントの本人確認・サインイン状態の維持
- トークン経済およびサブスクリプションの管理
- 不正利用および濫用の防止（同一アカウントからの過剰リクエスト遮断など）
- アプリの品質改善、エラー解析、利用統計の集計
- 重要なお知らせの送信
- 法令に基づく対応
3. 第三者への提供および外部サービスの利用
当方は、本アプリの提供のために以下の第三者サービスを利用します。利用者の情報は当該サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
| サービス | 提供元 | 利用目的 | 送信される情報 |
|---|---|---|---|
| OpenAI API | OpenAI, L.L.C.（米国） | AI 応答生成、長期記憶要約 | 会話本文、システムプロンプト |
| Vercel | Vercel Inc.（米国） | バックエンド API のホスティング | リクエスト全般、IP アドレス |
| Apple Sign in with Apple | Apple Inc.（米国） | 認証 | Apple ID トークン |
| Google Sign-In | Google LLC（米国） | 認証 | Google ID トークン |
| LINE Login | LY Corporation（日本） | 認証 | LINE ID トークン |
| App Store / StoreKit | Apple Inc.（米国） | アプリ内課金処理 | 購入トランザクション |
| Firebase Crashlytics / Analytics | Google LLC（米国） | クラッシュ解析および利用統計の収集 | 匿名インストール ID、端末モデル、OS バージョン、アプリバージョン、クラッシュ時のスタックトレース、画面遷移などの操作イベント |
| Google AdMob | Google LLC（米国） | 広告配信（無料プランのみ） | 広告識別子（IDFA、ATT で同意した場合のみ）、端末情報 |
3.1 OpenAI 社への送信について
本アプリのチャット機能は、OpenAI 社の API を通じて応答を生成します。本機能を利用するにあたり、以下のデータが米国の OpenAI 社に送信されます。
送信先：OpenAI L.L.C.（所在地：米国）
送信されるデータ：
- 利用者が入力したメッセージの本文
- AI キャラクターからの応答内容
- AI キャラクターの設定情報（システムプロンプト）
- 利用者を一意に識別する匿名 ID（メールアドレス等をハッシュ化したもの）
送信されないデータ：氏名、メールアドレスそのもの、電話番号、住所、支払情報
OpenAI 社における利用目的：AI 応答の生成、および OpenAI Platform の規約に基づく不正利用調査用途のログ保持
OpenAI 社のデータ取り扱いについては、同社のプライバシーポリシー（https://openai.com/policies/privacy-policy）および API データ利用ポリシー（https://openai.com/policies/api-data-usage-policies）を併せてご確認ください。
第三者保護に関する確認：当方は、OpenAI 社が業界標準の暗号化通信（TLS）、適切なアクセス制御、SOC 2 Type II をはじめとする情報セキュリティ認証を取得していることを確認し、本アプリで取得する個人情報について同等の保護水準が提供されていると判断したうえで利用しています。
同意取得：利用者は、本アプリ初回起動時のオンボーディング画面において、上記の送信内容・送信先を確認したうえで明示的に同意した場合に限り、チャット機能を利用できます。同意しない場合、チャット機能は提供されません。
3.2 Firebase Crashlytics / Analytics について
本アプリの品質維持・改善のため、Google LLC が提供する Firebase Crashlytics および Firebase Analytics を利用しています。
- Crashlytics：アプリが予期せず停止（クラッシュ）した際に、技術的なスタックトレース・端末モデル・OS バージョン・直前の操作履歴（パンくず）を Google サーバーに送信します。これにより不具合の原因を特定・修正します。
- Analytics：画面遷移などの操作イベント、アプリの起動回数などの統計情報を収集します。
これらに 会話本文・メールアドレス・氏名などの個人を直接特定できる情報は含まれません。送信される識別子は Firebase が自動生成する匿名インストール ID のみです。
Firebase のデータ取り扱いについては、Google のプライバシーポリシー（https://firebase.google.com/support/privacy）をご確認ください。
3.3 提供しない情報
当方は、上記目的の範囲を超えて、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。法令に基づく開示請求がある場合を除きます。
4. 個人情報の取り扱いに関する技術的措置
4.1 ログの匿名化
バックエンドの操作ログおよび OpenAI API への送信時には、利用者のメールアドレスおよびプロバイダ識別子を SHA-256 でハッシュ化したものを利用し、原則として個人を直接特定できる情報（PII）を記録しません。
4.2 端末内データの暗号化
利用者の会話履歴・長期記憶は、利用者の iPhone / iPad 内に iOS 標準の Data Protection（NSFileProtectionComplete） によって暗号化された状態で保管されます。デバイスの画面ロック中はアクセスできません。
4.3 認証情報の保管
サインイン後にバックエンドが発行するセッショントークンは、iOS の Keychain に kSecAttrAccessibleWhenUnlockedThisDeviceOnly 属性付きで保管され、当該デバイスからのみ参照可能です。
4.4 通信の暗号化
本アプリと当方バックエンドおよび外部サービスとの通信は、すべて HTTPS（TLS）で暗号化されます。App Transport Security（ATS）により、暗号化されていない通信は許可しません。
4.5 iCloud バックアップ
利用者が iCloud バックアップを有効にしている場合、端末内の会話履歴も iCloud バックアップ対象に含まれます。これにより、機種変更時にデータの自動移行が可能です。iCloud バックアップ自体は Apple 社によって暗号化されます。
利用者が iCloud バックアップ対象から本アプリのデータを除外したい場合は、iPhone の「設定 → Apple ID → iCloud → iCloud バックアップ」から個別に設定変更が可能です。
5. データの保存期間
- 端末内データ：利用者がアプリを削除する、またはアカウント削除を行うまで保存されます。
- バックエンドのログ：永続的には保存されず、ホスティング事業者（Vercel）の標準的な範囲でごく短期間のみ保持され、順次自動的に破棄されます。
- OpenAI 社側のログ：OpenAI 社のデータ保持ポリシーに従います。当方からの削除リクエストには即時応じられない場合があります。
6. 利用者の権利
6.1 アカウント削除（自己実行可能）
利用者は本アプリ内「マイページ → アカウントを削除」から、いつでもアカウントを削除できます。削除実行時、以下のデータがすべて即時に消去されます。
- すべての AI キャラクターとの会話履歴
- 長期記憶
- ニックネーム・プロフィール設定
- トークン残量
- 端末内のログイン情報
OpenAI 社のログに残るハッシュ化された匿名 ID については、当方から削除リクエストを送信しますが、即時の完全削除を保証するものではありません。
6.2 開示・訂正・利用停止の請求
利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。請求は本ポリシー末尾のお問い合わせフォームから受け付けます。
6.3 同意の撤回
本ポリシーへの同意を撤回される場合は、本アプリのアンインストールおよびアカウント削除をもって同意撤回として取り扱います。
7. お子様の利用
本アプリは、メンタル相談・恋愛相談などのデリケートなトピックを含む対話を扱う性質上、13 歳未満のお子様の利用を想定していません。13 歳未満の方は本アプリを利用しないでください。
13 歳以上 18 歳未満の方が本アプリを利用される場合、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
8. メンタルヘルス・医療に関する免責
本アプリは、医療・カウンセリング・心理療法の代替手段ではありません。本アプリで提供される AI キャラクターとの会話は、医療従事者・臨床心理士による診断や治療ではありません。
死にたい、自傷したい、危害を加えられている等の緊急の状況下では、本アプリではなく、適切な専門機関へご相談ください。
- いのちの電話：0120-783-556
- よりそいホットライン：0120-279-338
- 救急 119 / 警察 110
9. 国外への移転について
本アプリで取得した情報の一部は、第 3 章記載のとおり、日本国外（主に米国）にあるサーバーに移転されます。これらの国・地域における個人情報保護法制が日本のそれと同等とは限りませんが、当方は当該移転先サービスが業界標準のセキュリティ対策を実施していることを確認した上で利用しています。
10. Cookie および類似技術
本アプリは iOS ネイティブアプリであり、Web Cookie を直接使用しません。アプリ内識別子・ハッシュ化された匿名 ID については本ポリシー第 4 章および第 1 章で述べたとおりです。
11. プライバシーポリシーの変更
当方は、法令の改正、サービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは本アプリ内の「マイページ → プライバシーポリシー」および公式サイト（https://thankyou-ai.jp/privacy）に掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合には、アプリ内通知などによりお知らせします。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、開示・訂正・削除のご請求、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記のフォームよりご連絡ください。
- お問い合わせフォーム：https://thankyou-ai.jp/contact
事業者表示
- 事業者名：AICHA
- アプリ名：AICHA
- 公式サイト：https://thankyou-ai.jp/
以上