AIチャットボット研究から考える、Thank You AIの可能性

※ChatGPT×LINE公式アカウントで作られた「えぴろぼ」を活用した研究論文を読み、素人なりに印象に残った点をまとめます。小難しい内容になるので、？興味がある方はどうぞ。。。

メンバー

AIチャットボット研究とは？23人の対話から見えたこと

この研究では、突然意識を失ったり発作が起きることのある病気「てんかん」を抱える人、その介助者、医療従事者の計23人を対象に、AIとの会話内容と感情の変化が分析されました。

てんかんを抱える人とAIのやり取りは、利用目的によって大きく2つに分けられました。

① 薬の調整や治療管理などの「医療相談」

② 気持ちの整理や意味づけを行う「探索的利用」

件数としては医療相談が多く、AIを情報取得の手段として活用している傾向が見られました。

研究ではDeBERTaという文章の感情を分析するAIモデルを用い、各メッセージごとに

・ポジティブ

・中立

・ネガティブ

の感情強度を算出しています。

その結果、前向きな学習や気分の安定を目的としたやり取りでは、ポジティブ感情が高まる傾向が確認されました。

一方で、他者からの見え方や自己評価といった内省的な問いでは、ポジティブ感情の変化は小さい傾向がみられました。

著者らは、AIチャットボットは単なる情報提供にとどまらず、感情面にも一定の利益をもたらす可能性があると述べています。ただし、より共感的な応答や個別化支援の強化が今後の課題とも指摘しています。

この研究を読んでまず思ったのは、Thank You AIに相談することも、感情の変化に作用する可能性があるのではないか、ということです。

安心できる情報や整理された言葉を受け取ることで、人は前向きになりやすい。
それは相手が人間でもAIでも、一定の効果があるのかもしれないと感じました。

ただし、私のスタンスは変わりません。
AIは相談に乗ることはできても、解決そのものを担う存在ではない。
あくまで「整理する相手」であり、最終的に向き合うのは人間社会です。

それでも、この研究は大きな示唆を与えてくれました。

一方で、自己評価や他者からの見え方といった深い内省では、感情の変化が小さい。
ここは重要だと感じています。

AIには、まだ「深い内省への伴走」に課題がある。
だからこそ、Thank You AIでは役割を明確にすることを大切にしています。

役割を絞ることで、より正確な意思疎通が図れると考えています。
それが、内省的な相談にAIを有効に使う第一歩だと思っています。

Thank You AIは、具体的・専門的な情報を提供することはできませんが、「思考を整理する」という役割は得意としています。

今回の研究は、AIが感情面に一定の影響を与える可能性を示しました。

だからこそ、設計やプロンプトを丁寧に整えることが重要だと思いましたし、AIは人間のコミュニケーションに役立てることができることも分かりました。

Thank You AIは、それぞれが感情を持っているかのように対話する設計になっています。

よりリアルな体験になるよう、バックグラウンドの設定や独自のプロンプトを組み込んでいます。

ユーザーの皆さまが最終的に少しでも前向きな気持ちになれるよう、さまざまな角度から言葉を返すよう設計しています。

もしよろしければ、ぜひ一度体験してみてください。

出典・参考

・WILY ONLINEより
Evaluating the impact of an AI-powered chatbot on epilepsy education and stigma reduction:A pre-post intervention study using EpiloBot
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/epi4.70095